429 Too Many Requests

Algemene voorwaarden voor Capalus
Laatst bijgewerkt 25-9-2024

Preambule
Capalus is een online-marktplaats, geëxploiteerd door Borderless Dynamics S.A.R.L, geregistreerd in Luxemburg met registratienummer B277455 en met hoofdkantoor op 2C Rue Nicolas Bové, L-1253 Luxembourg. Capalus faciliteert de particuliere grensoverschrijdende handel binnen de EU en stelt klanten in staat goederen uit verschillende Europese landen tegen gunstige voorwaarden te kopen.

Dit concept is gebaseerd op de EU-beginselen inzake het vrije verkeer van goederen en is volledig in overeenstemming met de EU-voorschriften voor grensoverschrijdende handel. Capalus fungeert uitsluitend als externe aanbieder en is niet verantwoordelijk voor de verkoop of de leveringsafspraken van de producten. Ons doel is een transparante en eerlijke handelservaring voor zowel kopers als verkopers te waarborgen.

Definities:

• Klant: Een natuurlijke persoon die op Capalus koopt.
• Verkoper: Een in de EU gevestigde, btw-plichtige onderneming die producten aanbiedt via de Capalus-marktplaats.
• Platform: De digitale marktplaats onder het domein capalus.nl en andere bijbehorende domeinen.

 

A. Algemene voorwaarden

A.1. Gebruik van het platform
Capalus fungeert als bemiddelaar bij verkopen tussen onafhankelijke verkopers en particuliere klanten. Door het platform te gebruiken, bevestigt u dat u voor eigen gebruik koopt en de geldende wetten naleeft, met inbegrip van de voorschriften inzake particuliere grensoverschrijdende aankopen binnen de EU.

A.2. Aankoopvoorwaarden voor goederen
Alle via Capalus gekochte goederen worden verkocht door onafhankelijke verkopers. Bij de aankoop van goederen op het platform gaat u een rechtstreekse overeenkomst aan met de verkoper. Capalus treedt uitsluitend op als bemiddelaar en neemt uitdrukkelijk niet de rol van verkoper op zich. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om ervoor te zorgen dat alle producten voldoen aan de geldende wetten en kwaliteitsnormen. Capalus kan bij vragen of klachten ondersteuning bieden bij het bemiddelen van het contact tussen klant en verkoper.

A.3. Verantwoordelijkheid voor afhaling en levering

A.3.1 Verantwoordelijkheid van de klant voor de afhaling
De klant is volledig verantwoordelijk voor de afhaling en het eventuele transport van de gekochte goederen. De verkoper is uitsluitend verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van de goederen opde overeengekomen afhaallocatie (in de regel de vestigingsplaats van de verkoper). Capalus en de verkoper aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor schade, vertragingen of verliezen na de afhaling. Alle kosten, risico's en douanerechtelijke verplichtingen in verband met het transport komen uitsluitend voor rekening van de klant.

A.3.2 Vrijwillige verzendoptie
De klant heeft de mogelijkheid om het transport zelf te organiseren of gebruik te maken van een onafhankelijke externe verzenddienst. Capalus biedt geen rechtstreekse verzending aan, maar kan het contact met een verzenddienst tot stand brengen. In dat geval vormt de verzending een afzonderlijke overeenkomst tussen de klant en de verzenddienst, zonder aansprakelijkheid voor Capalus.

A.3.3 Factuur en verkopersinformatie
Wanneer u een aankoop doet op Capalus, ontvangt u van de verkopers en/of van de verzenddiensten afzonderlijke facturen voor de gekochte producten en eventuele diensten, zoals de verzending. De facturen bevatten informatie over de ondernemingen die de producten verkopen. De facturen zijn beschikbaar via uw Capalus-account, waar u ze kunt downloaden door in te loggen en naar uw bestelgeschiedenis te gaan. Mocht u hulp nodig hebben bij het downloaden van uw facturen of problemen ondervinden bij de toegang tot uw account, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] +32 78 48 09 47.

A.4. Privacyverklaring en veiligheid
Capalus houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG). Wij verzamelen en verwerken uitsluitend de noodzakelijke persoonsgegevens om uw aankopen af te handelen en onze diensten te leveren. Dit omvat naam, adres, e-mail en betalingsgegevens. Uw gegevens worden veilig opgeslagen en alleen gedeeld met onze partners  (bijvoorbeeldverzendbedrijven en betalingsdienstaanbieders), voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de transactie.

U hebt te allen tijde het recht om inzage in, rectificatie of verwijdering van uw gegevens te verzoeken en om uw toestemming in te trekken, voor zover van toepassing. Neem bij vragen over uw gegevens of over de uitoefening van uw rechten contact op via [email protected] +32 78 48 09 47.

 

B. Btw en accijnzen

B.1. Btw en heffingen
Alle prijzen op Capalus zijn inclusief de geldende btw en eventuele heffingen in het land van de verkoper. Klanten zijn in beginsel niet verplicht om in hun eigen land aanvullende btw of heffingen te betalen, zolang de producten worden geacht in het land van de verkoper te zijn gekocht en afgehaald. Dit geldt echter alleen voor goederen voor eigen gebruik en binnen de geldende grenzen voor accijnsplichtige producten.

B.2. Accijnzen op tabak en alcohol
De klant bevestigt bij het afronden van de aankoop dat de goederen bestemd zijn voor eigen gebruik en dat zij voldoen aan de geldende grenswaarden volgens de EU-voorschriften. Voorts bevestigt de klant dat hij de geldende wetten met betrekking tot de aankoop van tabak en alcohol naleeft. Capalus heeft geen controle over het verdere gebruik van de producten door de klant en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor eventuele douanerechtelijke gevolgen, heffingen of wettelijke vereisten die in het land van de koper kunnen ontstaan.

B.3 Leeftijdsbeperking
Om leeftijdsgebonden producten op Capalus te kopen, waaronder tabak, alcohol of andere producten waarvoor een leeftijdsgrens geldt, moet u ten minste 18 jaar oud zijn. Door een aankoop af te ronden, bevestigt u dat u aan deze minimumleeftijd voldoet. Wij behouden ons het recht voor om een leeftijdsbewijs te vragen en kunnen bestellingen annuleren die niet aan deze vereiste voldoen.

 

D. Herroepingsrecht en retourzendingen

D.1 Herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant rechtstreeks contact opnemen met de verkoper. Capalus kan het contact tot stand brengen, maar is niet verplicht om het eigenlijke herroepingsproces af te handelen. De verkoper is verantwoordelijk voor het verwerken van retourzendingen in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen.

D.2 Retourzending van goederen
De retourzending van goederen kan via Capalus worden georganiseerd, dat het retourproces met de verkoper bemiddelt. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de retourkosten, tenzij de verkoper anders heeft aangegeven. Het retourverzoek moet eerst door de verkoper worden goedgekeurd. De klant is verantwoordelijk voor het organiseren van de retourzending, tenzij anders is overeengekomen.

D.3 Terugbetaling
Zodra de verkoper de goederen heeft ontvangen en heeft bevestigd dat deze zich in ongebruikte staat bevinden, zal Capalus behulpzaam zijn bij de terugbetaling namens de verkoper. Capalus is echter niet verantwoordelijk voor de eigenlijke terugbetaling, maar fungeert als bemiddelaar.

D.4 Gebrekkige levering
Als u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt, moet u dit melden aan Capalus, dat de zaak doorstuurt naar de verkoper. De verkoper is verantwoordelijk voor het corrigeren van de fout en het aanbieden van een oplossing (bijvoorbeeld omruiling, reparatie of terugbetaling). Een schadevergoeding voor beschadigde goederen vereist documentatie in de vorm van foto's, die naar Capalus moeten worden gestuurd, waarna de zaak door de verkoper wordt behandeld.

 

E. Auteursrecht en merken

E.1. Auteursrecht
Alle inhoud op Capalus, met inbegrip van maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, symbolen, audiobestanden, digitale inhoud, software en ontwerpen, is auteursrechtelijk beschermd en behoort toe aan Capalus of zijn licentiegevers. U mag de inhoud van het platform uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

E.2. Merken
Alle merken, dienstmerken, logo's en andere commerciële aanduidingen die op Capalus worden weergegeven, zijn geregistreerde of niet-geregistreerde merken die toebehoren aan Capalus of aan de ondernemingen die op het platform verkopen. Elk gebruik van deze merken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de merkhouder is verboden.

 

F. Uw account

F.1 Accountvereisten
Om toegang te krijgen tot bepaalde functies en aanbiedingen van Capalus kan het nodig zijn een account aan te maken. Dit kan onder meer bijzondere functies omvatten, zoals het abonneren op producten, het activeren en gebruiken van beloningspunten als betaalmiddel of deelname aan ons partnerprogramma, maar is daartoe niet beperkt.

F.2 Verantwoordelijkheid voor het account
Wanneer u een account aanmaakt bij Capalus, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en uw wachtwoord. U stemt ermee in ons onverwijld op de hoogte te stellen als er onbevoegd gebruik van uw account plaatsvindt of als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd.

F.3 Gebruik van beloningspunten
Als u deelneemt aan ons beloningspuntenprogramma, kunnen uw punten worden gebruikt als betaalmiddel voor goederen, afhankelijk van de geldende voorwaarden van het puntenprogramma. Beloningspunten kunnen niet worden overgedragen naar andere accounts en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

F.4 Abonnementsdiensten
Als u via Capalus een abonnement op producten afsluit, ontvangt u de geselecteerde producten regelmatig. U kunt uw abonnement te allen tijde wijzigen of opzeggen via uw account.

F.5 Partnerprogramma
Als u deelneemt aan ons partnerprogramma, moet u zich houden aan alle geldende voorwaarden van het programma, die beschikbaar zijn in ons partnerprogrammagedeelte. U ontvangt een commissie op basis van gekwalificeerde aankopen die via uw partnerlinks worden gedaan, in overeenstemming met de in het programma vastgelegde regels.

F.6 Beëindiging van het account
U kunt uw account te allen tijde opzeggen via de instellingen in uw profiel. Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen als wij dit noodzakelijk achten in geval van vermoedelijk onbevoegd gebruik of een schending van de algemene voorwaarden.

 

G. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Capalus behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra zij op de website worden gepubliceerd. Als u vragen hebt over uw aankoop of over onze algemene voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op +32 78 48 09 47.