Abonnementsvoorwaarden – geldig vanaf 21 september 2022

Deze abonnementsvoorwaarden gelden uitsluitend wanneer u bij Capalus een abonnement heeft afgesloten op een of meer producten van Capalus. De abonnementsvoorwaarden vormen een aanvulling op de algemene verkoopvoorwaarden zoals beschreven onder punt 1. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene verkoopvoorwaarden en de abonnementsvoorwaarden, prevaleren de abonnementsvoorwaarden.

Wijzigingen van de abonnementsvoorwaarden

Capalus heeft het recht deze abonnementsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden met een opzegtermijn van minimaal één maand vóór inwerkingtreding bekendgemaakt. Onwezenlijke wijzigingen en wijzigingen in uw voordeel kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd. De meest actuele versie van de Capalus-abonnementsvoorwaarden kunt u altijd hier op capalus.com raadplegen. Als u contact opneemt met de klantenservice van Capalus, sturen wij u de geldende abonnementsvoorwaarden graag per e-mail toe.

Capalus-lidmaatschap

Om een abonnement op producten bij Capalus aan te maken, dient u Capalus-lid te zijn. Via het Capalus-lidmaatschap krijgt u ook toegang tot het zelfbedieningsportaal voor uw abonnementsrelatie.

De abonnementsrelatie

Wanneer u zich op een of meer producten abonneert, kunt u op uw orderbevestiging of bon zien dat het product of de producten als abonnement zijn aangemaakt. Nadat u een product heeft geabonneerd, kiest u de frequentie waarmee u het product of de producten wenst te ontvangen. Capalus stuurt u de producten vervolgens doorlopend met de gekozen frequentie toe, totdat het abonnement wordt opgezegd of gewijzigd. U kunt uw abonnement zelf wijzigen of opzeggen via 'Mijn abonnementen' in uw Capalus-profiel, of de klantenservice van Capalus kan u daarbij helpen. Wanneer u bij Capalus een abonnement afsluit, gaat u geen verplichting aan. U kunt te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van 48 uur vóór de volgende levering. Capalus stuurt u regelmatig e-mails over uw abonnement, uw abonnementsleveringen en de betaling. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van uw e-mailadres in uw Capalus-profiel. Om een abonnement aan te maken, dient u minimaal 18 jaar oud te zijn. Wij behouden ons het recht voor om zonder opgave van redenen zaken met u te weigeren.

Levering van het abonnement

Ongeacht de door u gekozen leveringsvorm of het door u gekozen adres. Indien u meerdere producten in abonnement heeft, worden deze met dezelfde leveringsmethode en naar hetzelfde leveringsadres bezorgd. Bij de eerste levering kunt u kiezen welke verzendmethode u wenst te gebruiken. Daarna behoudt Capalus zich het recht voor om de leveringsmethode voor de volgende abonnementsleveringen te wijzigen, maar altijd naar het door u gekozen adres. U kunt de leveringsmethode (bijvoorbeeld van thuisbezorging naar pakketpunt) of het adres op elk moment wijzigen via 'Mijn abonnementen' in uw Capalus-profiel.
Indien u twee of meer abonnementen heeft waarvan de toekomstige leveringen dicht bij elkaar liggen, behoudt Capalus zich het recht voor deze leveringen samen te voegen tot één levering.

Betaling van het abonnement

Om een of meer producten in een abonnement aan te maken, is betaling per creditcard vereist. Indien u meerdere producten in abonnement heeft, gebruikt u dezelfde betaalkaart voor alle producten. U kunt uw betaalkaart op elk moment wijzigen via 'Mijn betaalkaart' in uw Capalus-profiel. Wanneer u een of meer producten als abonnement aanmaakt, stemt u ermee in dat Capalus automatisch en doorlopend bedragen afschrijft van de betaalkaart die u aan het abonnement heeft gekoppeld. Het bedrag wordt telkens afgeschreven wanneer Capalus u het of de abonnementsproducten toestuurt. De algemene kaarthouderregels, inclusief de aansprakelijkheidsregels die u met de kaartuitgever heeft afgesproken, gelden ook wanneer u uw betaalkaart gebruikt voor abonnementsaankopen bij Capalus. U hoeft uw betalingsgegevens echter alleen in te voeren bij de eerste aanmelding als abonnee bij Capalus. Indien u daarna aanvullende abonnementen wilt afsluiten, gebruiken wij de betaalkaart die u bij de eerste aanmelding heeft gebruikt en opgeslagen.
Uw betalings- en kaartgegevens worden opgeslagen bij een door Capalus gecertificeerde PCI-partner (Payment Card Industry – Data Security Standard). Alleen de PCI-gecertificeerde zakenpartner van Capalus – en niet Capalus zelf – heeft toegang tot uw kaartgegevens. De verwerking van uw kaartgegevens is daarom uitsluitend een aangelegenheid tussen u en de PCI-gecertificeerde zakenpartner van Capalus, ook wanneer dit via uw Capalus-profiel verloopt. De gegevens worden door de PCI-gecertificeerde zakenpartners van Capalus opgeslagen in een beveiligde, PCI-gecertificeerde omgeving die voldoet aan internationale veiligheidsnormen.

Niet-betaling

U bent verantwoordelijk voor het actualiseren van uw betalingsinformatie wanneer uw betaalkaart is geblokkeerd of verlopen. Indien het ons niet mogelijk was om een bedrag van uw kaart af te schrijven, bijvoorbeeld vanwege onjuiste kaartgegevens, onvoldoende saldo op de betaalkaart of een andere fout, ontvangt u een reeks herinneringen per e-mail. Indien u geen update heeft ontvangen

Capalus is een online supermarkt, beheerd door:

Borderless Dynamics Sarl
2C Rue Nicolas Bové
L-1253 Luxemburg
Btw: LU35008245
Registratienummer: B277455
E-mail: [email protected]